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企业级的通讯工具对运营的影响,短书企业微信SCRM系统

2020-10-12 20:20来源:未知阅读: 0

企业QQ是腾讯公司为中小企业搭建企业级即时通讯工具。核心功能是帮助企业内外部沟通,强化办公管理。很多中小企业都在使用企业QQ。企业微信是腾讯微信团队打造的企业通讯与办公工具,具有与微信一致的沟通体验,丰富的OA应用,和连接微信生态的能力,可帮助企业实现连接内部、连接生态伙伴、连接消费者。专业协作、安全管理等功能。

前几天微信官方大规模封杀使用wetoll工具的微信号,不少企业一夜之间上千微信号被封客户流失欲哭无泪,第三方营销工具已彻底被宣告死刑。现今主动参与搭建企业微信生态,使用企业级通讯工具已是大势所趋。

企业QQ、企业微信这些企业级通讯工具,相比较个人通讯工具有以下优势:

高效内部管理

企业微信是一个统一的后台,和企业QQ一样可以对所有的客服个人号进行集中管理,结合朋友圈,群发,标签设置等功能。实现高效的统一管理。还有企业微信群禁言功能,除了管理员,可以让所有人禁言。
私人号易被封号、员工离职会造成企业客户的流失。而企业微信不会被封号,如果有员工离职就会自动退出企业微信,管理员可以把员工的客户分配到其他员工。有效减少客户流失。

有效营销运营

企业进行企业微信或企业QQ认证后,员工通过企业微信和顾客进行沟通,顾客能直观的了解到对方是“XX公司”的人。企业认证,比个人号会更具有可信度企业的业务更容易开展和进行。 个人号的粉丝是有限制的,企业微信没有。而且企业微信群人数可达2000人,有个人号无法比拟的优势,营销更高效。企业微信嵌入的的微信生态背后还有寻多的小工具,可以实现消息群发拼团、会员功能等,可以让各种公众号、海报、扫码等微信链接在企业微信中直接实现流量的转换,能有效的进行营销运营活动。

提升用户粘性维护客户关系

企业可以利用企业QQ或企业微信朋友圈营销和推广功能,开展一些带有互动性的应用活动,比如投票调查、幸运转盘、抽奖等活动,吸引用户参与,让用户在快乐参与的同时获得奖励。 也可以在重大节日、周年庆、特别活动期间,给自己的客户、企业QQ好友群,发送代表企业形象的关怀消息,这样可以有效提高客户的忠诚度和好感度,以朋友的方式关怀慰问,有助于客户关系的维护,增强用户粘性。

短书平台已上线不会封号的企业微信SCRM系统:让企业通讯工具如企业QQ、企业微信对内协同更高效,对外进行学员全生命周期运营的运营:精准追销,带动口碑复购,实现个性化的学员与家长服务。

企业微信SCRM系统深入管理学员生命周期,挖掘每个学员价值:

引流私域化:基于私域流量生态玩法,核心节点设立留存体系。引导潜在学员加入企业微信、微信群等私域流量池。

服务触达矩阵化:企业微信、微信个人号、微信群、公众号、客服通知等… 服务触达更高效

督学追销一体化:试听课、体验课引流训练营,多种督学工具,配合企业微信搭建SCRM实现1对1精准追销。

会员培育个性化:企业微信SCRM系统将学员学习数据、作业成绩,打通至微信,实现精准与个性化的学员服务。

用户运营自动化:云手机+智能机器人,自动邀群、自动通知、自动回复、自动发布排行榜……等,运营更简单。

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