2023年8月8日,是中国第15个“全民健身日”。为全面落实全民健身国家战略、倡导文明健康生活方式、促进全民健身与全民健康深度融合,2023年百年人寿客户节健康季活动于8月8日盛大启幕。
本年度客户节健康季活动秉承以“以客户为中心”服务理念,结合全民健康刚性需求,聚焦“健康生活 百年乐享”,以健康为核心主题,为客户提供“健康守护人”“健康总动员”两大主题活动,倡导健康乐活的生活理念,让客户感受到百年人寿的关怀和守护,活动将持续到10月底。
其中,“健康守护人”主题活动,包含“名医面对面”“体检报告解读”“保单健康检视”三项活动内容。“名医面对面”环节,邀请医疗专家亲临坐诊,为客户提供一对一健康咨询、疾病科普、就医指导等服务,体验高端医疗服务;“体检报告解读”环节,邀请医疗专家为客户提供体检报告异常指标分析,医学影像检测结果解读,给出医疗和保养建议,对需要进一步治疗的客户给予治疗建议方案; “保单检视”环节,邀请客户参加健康季活动的同时,由代理人提供保单检视服务,保险产品信息分拆责任、解读条款,生成客户家庭保障报告,并现场为客户解读。开展“健康守护人”主题活动的同时,还将向客户主动讲解增值服务、理赔服务权益等,不断提升客户对百年服务的感知力。
“健康总动员”主题活动包含线下健康活动体验和VIP客户特色服务两项活动内容。线下活动体验将积极广泛地邀约客户参加瑜伽、爬山、徒步、球类运动、户外露营等健康类活动和茶艺、采摘、书法、手工制作等健康休闲类活动,倡导健康乐活的生活理念,舒缓身心健康,释放压力,共享美好生活。
健康季活动期间,百年人寿各地分支机构还将为VIP客户提供符合本地特色或客户喜好的专属服务项目和活动,并带领VIP客户了解、体验VIP相关服务,全面彰显百年人寿对VIP客户的非凡礼遇,为客户提供美好的服务体验。
为保证将2023年客户节健康季的活动理念和内容更好地传播,更多的客户参与到健康季活动中来,实现关注健康,乐享生活的活动目的,活动前期,百年人寿于全辖范围内启动了“运营服务宣传团”活动,确保各项活动全面宣导和有序推动。同时,百年人寿将通过充分利用自媒体矩阵及外部权重媒体资源,利用文字和视频多角度呈现的方式,加大线上宣传力度,提升活动影响力,为客户节健康季营造浓厚的活动氛围。
健康生活,百年乐享。百年人寿在对保险服务新模式的不断探索、对增值服务内容不断拓宽,以及不断整合健康资源,推动健康理念广泛传播,不断提升服务效率,丰富服务场景。
未来,百年人寿还将以2023年客户节健康季为契机,持续通过开展健康讲座,组织健康主题活动,推出更多健康保险产品等创新举措,为客户提供更温暖的服务体验,以期有效帮助健康人群更好管理自身行为,降低疾病风险,提升客户健康水平。